Buena parte del éxito de un negocio depende de la imagen que proyecta a sus clientes. En el caso de las Pymes, esto es aún más importante. A través de la comunicación que se tiene con el cliente se puede transmitir una imagen positiva que inspire confianza, respeto, cercanía, experiencia... o todo lo contrario. Por ello es importante ser cuidadosos en todo lo que utilicemos como publicidad en la vida real y en internet.